商家却要求我补款或退货,该怎么办?

海盐县律师 2025-04-04
您已全额退款,商家无权再要求补款或退货。依据《消费者权益保护法》,您有权拒绝不合理要求。若商家坚持,可能构成侵权行为,影响您的合法权益。
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对商家要求,您可选择协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等方式处理。建议先尝试与商家协商,无果后再考虑调解或投诉,必要时可提起仲裁或诉讼。
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已退款商家还要求补款退货,应对如下:1.与商家沟通,明确表明已全额退款,拒绝额外要求。2.若沟通无果,向消费者协会或调解组织求助,寻求专业调解。3.调解不成,向工商部门投诉,让官方介入处理。4.投诉无效,根据仲裁协议提请仲裁,或直接向法院起诉,维护自身权益。
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